L’industrie événementielle emploie une grande variété de profils professionnels. On pense immédiatement aux chargés de projets, aux producteurs, aux commerciaux sur les salons, etc. Mais bien d’autres métiers sont impliqués dans la réalisation d’un événement.

Lorsqu’il s’agit des salons professionnels, les stands des exposants font partie des éléments les plus visibles. La conception et la construction de ces stands impliquent en général une équipe complète de professionnels, qui vont du chef de projet, au designer en passant par les manutentionnaires. 

Nous allons nous pencher aujourd’hui sur le métier parfois méconnu d’ébéniste, sans qui les stands ne pourraient dépasser le stade du simple projet.

Un peu d’histoire

Les métiers du bois sont nombreux et variés : bûcheron, charpentier, menuisier, tonnelier, tourneur sur bois, sculpteur sur bois, luthier, etc.

Crédit photo : Michel Rohan — Pixabay

Dans le monde de l’événementiel et plus spécialement pour ce qui concerne les stands d’exposition lors des salons, un de ces métiers se révèle tout particulièrement important. Il s’agit du « menuisier en meubles » ou ébéniste.

« L’ébéniste est un artisan qui transforme des bois, plus ou moins précieux, pour créer du mobilier fonctionnel ou décoratif. » (source : Wikipédia).

Le charpentier est celui qui, historiquement, travaillait le bois, principalement pour construire les ossatures des maisons. Vinrent ensuite les menuisiers qui produisaient des ouvrages plus petits. 

Le mot « ébénisterie » apparaît dans le dictionnaire en France qu’en 1732, et sa racine vient du mot « ébène », bois précieux de couleur noire. Bien entendu, le travail du bois pour la décoration ou la fabrication de meubles remonte bien avant, dès l’antiquité pour l’Israël et la Rome Antiques, et au Moyen Âge pour l’Europe. Mais avant le XVIe siècle, l’ébène n’est utilisée que pour la fabrication de petits objets, comme les échiquiers, les coffrets, etc.

C’est sous le règne de Louis XIV, grâce à Charles Le Brun et Charles Boulle, que va se développer le placage de marqueterie utilisant la feuille d’ébène, le cuivre, l’étain et l’écaille.

Au milieu du XVIIe siècle, la corporation des menuisiers accueille cette nouvelle catégorie d’artisans initialement « menuisier en ébène » et crée la Jurande des maîtres ébénistes.

De nos jours, les ébénistes utilisent de nouveaux matériaux, ainsi que des machines de plus en plus performantes et sophistiquées, notamment les machines à commandes numériques.

Crédit photo : Shoot Studio

L’ébéniste dans le monde de l’événementiel

Mais revenons à l’industrie événementielle et tout particulièrement aux salons professionnels.

L’ébéniste est un acteur primordial pour la construction des stands pour les exposants à ces salons.

En effet, il est responsable de la préparation et de la construction de toutes les cloisons, mais aussi des meubles, selon les plans fournis par le designer du stand. Il participe également à l’assemblage des différents composants du stand.

Il doit travailler en bonne intelligence avec le chef de projet et le designer afin que les échéances spécifiques à chaque projet puissent être respectées.

Crédit photo : Shoot Studio

Pour mener à bien ces missions, l’ébéniste doit maîtriser toutes les étapes de réalisation, fabrication et assemblage des composantes d’un projet d’ébénisterie et/ou menuiserie.

Il doit maîtriser l’utilisation de l’outillage nécessaire pour mener à bien les projets, être expert en lecture de plans, avoir une bonne connaissance des calculs mathématiques, et une connaissance approfondie des différents matériaux de construction.

Il doit désormais être également capable de programmer et d’opérer les machines à commande numérique.

Formation initiale

Aux États-Unis, les ébénistes n’ont pas l’obligation de suivre un cursus scolaire en relation avec ce métier. La plupart des employeurs préfèrent néanmoins embaucher des personnes disposant au minimum d’un baccalauréat (high-school diploma) ou certificat de fin d’études secondaires (GED). En général, il faut un minimum de 3 années d’expérience pour être considéré comme artisan qualifié. Il existe néanmoins des formations de type apprentissage disponibles post-baccalauréat. Ces formations se déroulent en général sur 4 ans.

Au Québec, le métier d’ébéniste requiert un DEP (diplôme d’études professionnelles) Bois et matériaux connexes — Ébénisterie, ou un DEC (diplôme d’études collégiales) à l’École nationale du meuble et de l’ébénisterie (Victoriaville et Montréal).

Crédit photo : Shoot Studio

En France, il est possible de débuter avec un CAP ébénisterie (en 2 ans), et de continuer avec un Bac Pro ébénisterie (2 ans également).

D’autres diplômes incluent un BMA (Brevet des Métiers d’Art) Niveau IV, un BTMS (Brevet Technique des Métiers Supérieurs) ébéniste option « conception et fabrication de mobilier contemporain » ou « restauration de mobilier ancien » Niveau III, un DMA (Diplôme des Métiers d’Art) Niveau III. Enfin, un BM (Brevet de Maîtrise) Niveau III, diplôme d’excellence de l’artisanat, est en cours de certification au niveau national.

Salaires dans la fonction

Aux États-Unis, le salaire moyen d’un ébéniste est de 40 070 USD par an (en 2021). Le BLS (U.S. Bureau of Labor Statistics) estime que les métiers du bois devraient connaître une croissance de 4 % entre 2021 et 2031, avec de très belles perspectives d’emploi pour les artisans les plus qualifiés.

Au Québec, le salaire horaire varie entre 16 et 29,71 CAD suivant l’expérience et les qualifications, soit entre 33 280 et 61 796,80 CAD par an sur une base de 40 heures par semaine à temps plein.

En France, un ébéniste débutant est rémunéré en général au S.M.I.C. (1 709,28 € brut par mois au 1er janvier 2023, soit 20 511,36 € par an). Un artisan expérimenté peut espérer atteindre 3 800 € par mois, soit 45 600 € annuels.

En conclusion

Pour les fabricants de stands d’exposition, les ébénistes sont primordiaux. Ils font passer un stand du stade de projet au stade de réalisation.

Chez totm exposition, nous sommes très fiers de notre équipe d’ébénistes qui donnent vie aux idées de nos designers et de nos clients.

Et nous sommes toujours en recherche de nouveaux talents ! Si vous êtes intéressé ou connaissez quelqu’un qui souhaite rejoindre une équipe dynamique et sympathique, contactez-nous !

Auteur : Véronique Colombani

Le marketing expérientiel est une technique de marketing avant-gardiste largement utilisée par les entreprises et les marques pour établir des liens émotionnels durables avec leurs consommateurs.

De nombreuses solutions existent pour mettre en place un marketing expérientiel de qualité auprès de vos prospects et clients. Dans cet article, nos concepteurs en stands d’exposition vous en parlent dans les lignes suivantes.

Qu’est-ce que le marketing expérientiel ?

Le marketing expérientiel, aussi appelé marketing d’expérience, est une technique de marketing axée sur la création d’expériences mémorables pour les consommateurs. Il vise à susciter des émotions authentiques en proposant aux clients des moments significatifs et uniques avec la marque. L’objectif ultime du marketing expérientiel est de renforcer la fidélité, la reconnaissance et la crédibilité de la marque auprès des consommateurs.

L’utilisation du marketing expérientiel peut être très avantageuse pour les entreprises et les marques. Si elle est correctement mise en œuvre, le marketing expérientiel peut aider à améliorer la notoriété de marque, à renforcer la fidélité des consommateurs et à susciter de l’intérêt pour les produits.

Comment intégrer le marketing expérientiel dans votre stratégie de marque ?

Le marketing expérientiel est une stratégie qui connaît beaucoup de succès, mais qui nécessite une grande connaissance du public cible et de l’environnement numérique pour être réellement efficace. Voici quelques conseils pour mettre en place un bon marketing d’expérience.

1. Déterminer votre public cible

La première étape pour la mise en œuvre d’une stratégie marketing efficace, qu’il s’agisse de marketing digital, de marketing de contenu ou de marketing événementiel est de comprendre votre public cible. Cela implique une analyse approfondie des caractéristiques démographiques, des comportements d’achat et des motivations de votre public cible. Cette connaissance approfondie de votre public vous permettra de segmenter votre audience en fonction de leurs goûts et intérêts spécifiques.

La segmentation du public est cruciale pour atteindre les bonnes personnes avec le bon message. Elle permet d’optimiser la pertinence de votre stratégie marketing et d’augmenter l’efficacité de vos efforts. Cela peut entraîner une amélioration de la satisfaction des consommateurs, une augmentation de la fidélité à la marque et, en fin de compte, un retour sur investissement plus élevé. Par conséquent, la connaissance approfondie de votre public cible et la segmentation en conséquence sont des étapes fondamentales pour une stratégie de marketing expérientiel réussie.

2. Investissez dans le design

Pour établir des liens durables avec vos consommateurs, il est important d’avoir une présentation cohérente et attrayante de votre marque à travers tous les canaux de vente, y compris les boutiques physiques, les boutiques en ligne et les applications mobiles. La conception de l’interface utilisateur (UI) et de l’expérience utilisateur (UX) joue un rôle crucial dans cette présentation.

Une conception de qualité doit transmettre les valeurs de votre marque et refléter son identité. Cela peut être accompli en utilisant des couleurs, des polices d’écritures, des images et un design cohérent qui renforcent la reconnaissance de votre marque et renforcent les liens émotionnels avec vos consommateurs. De plus, si vous êtes présent ou souhaitez participer à des salons professionnels, investir dans un stand d’exposition sur mesure sera essentiel pour représenter votre entreprise de la meilleure manière.

3. Créer du « storytelling » autour de votre marque

L’établissement d’une présence marquante et forte pour votre marque auprès de votre public cible peut s’avérer difficile. Pour vous connecter avec votre audience et susciter leur intérêt, il est important de les inspirer. Un moyen de plus en plus populaire utilisé par les entreprises pour transmettre leurs valeurs et établir une relation de confiance avec les consommateurs est le « storytelling ».

En effet, le « storytelling » est un élément crucial de la communication humaine, qui peut susciter facilement des émotions et transmettre des messages avec efficacité. Ne craignez pas de partager votre histoire, car cela peut vous aider à établir un lien significatif avec votre public tout en développant un marketing expérientiel durable.

4. Utiliser des supports visuels

En tant que stratégie marketing, l’utilisation de supports visuels tels que les vidéos peut contribuer de manière significative au marketing expérientiel.

Les vidéos et les autres supports visuels peuvent être utilisés pour transmettre les valeurs et la personnalité de la marque, stimuler l’intérêt du public cible et renforcer l’engagement avec votre entreprise. Si vous avez besoin d’aide dans ce domaine, les experts de totm exposition proposent un service de graphisme adapté à vos besoins.

5. Tirer parti des médias sociaux

Les médias sociaux jouent un rôle clé dans le développement de toute stratégie de marketing d’expérience efficace. En effet, elles offrent un canal pour les consommateurs pour se connecter et interagir avec la marque.

Le marketing expérientiel peut être accéléré en utilisant les technologies modernes pour créer des expériences immersives en ligne. Cela peut renforcer l’engagement des consommateurs et les encourager à devenir des ambassadeurs actifs de la marque. Il est important d’investir dans les technologies pour créer des expériences numériques de qualité supérieure, qui peuvent donner vie à votre stratégie marketing et la faire décoller.

Activation expérientielle : une solution efficace

L’engagement du consommateur avec les marques est un élément clé pour renforcer le lien et favoriser la fidélité. Pour y parvenir, il est crucial de créer des contextes de rencontre mémorables et enrichissants pour les consommateurs. Le marketing expérientiel et l’activation expérientielle sont l’une des clés du succès pour atteindre cet objectif.

Les activations expérientielles peuvent prendre diverses formes, telles que des événements en direct, des démonstrations, des ateliers et des jeux, et peuvent être utilisées pour de nombreuses applications différentes, comme le lancement de nouveaux produits, l’amélioration de la notoriété de marque ou le renforcement de la fidélité des consommateurs.

Quels sont les avantages d’une activation expérientielle ?

Les activations expérientielles doivent être créatives, pertinentes et en adéquation avec les attentes du public cible pour générer un impact positif. L’objectif d’une stratégie expérientielle réussie est d’interpeller le consommateur et d’influencer sa perception de la marque en créant une expérience immersive et disruptive. Cela peut prendre la forme d’une animation sur un lieu de vente ou un point stratégique de passage de votre public cible comme lors d’un salon professionnel.

Pourquoi utiliser un stand d’exposition comme activation expérientielle ?

Votre stand d’exposition est un véhicule de marketing expérientiel qui vous permet de mettre en avant votre entreprise de la meilleure des manières. Sa conception générale (son design, ses éléments d’éclairage et son mobilier) permet d’animer un salon professionnel pour faire vivre une expérience inédite aux visiteurs.

Au lieu de dire qui est votre entreprise, montrez-le avec votre stand d’exposition.

Informer en divertissant

Le visiteur des salons professionnels est plus sollicité que jamais et il est parfois difficile d’avoir son attention. Un discours de vente axé sur les caractéristiques et les avantages d’un produit ou service ne permet pas toujours de le convertir en client.

Un meilleur moyen d’y arriver est de lui « faire vivre » votre produit. Par exemple, si vous vendez des poêles antiadhésives, plutôt que d’expliquer au visiteur que rien ne colle à votre poêle, faites-en la démonstration.

Tendez-lui la poêle et demandez-lui par exemple d’y faire cuire un œuf. Il constatera par lui-même à quel point le produit est efficace. Cette démonstration simple, mais engageante, plutôt qu’un speech de vente, se gravera dans sa mémoire et y restera, même plusieurs jours, voire semaines après l’événement.

Par ailleurs, environ 65 % des consommateurs déclarent que les démonstrations en direct leur permettent de mieux comprendre un produit que n’importe quelle publicité.

Immerger le visiteur dans votre univers

Le marketing expérientiel permet aussi d’immerger le visiteur dans votre univers de marque. Si vous vendez des croisières de luxe dans des destinations tropicales, ne vous contentez pas de montrer à votre prospect des photos des destinations.

Faites-lui vivre l’expérience de croisière à même votre stand d’exposition. Par exemple, aménagez un endroit qui aura l’allure d’un pont de bateau. Reproduisez une cabine de croisière ou faites-lui goûter aux plats qui seront servis.

« Raconter » votre entreprise

Vos valeurs d’entreprise sont probablement cachées quelque part dans votre site Web sous la section À propos. Vous avez peut-être également une section Portfolio ou Équipe bien garnie, avec une foule de témoignages et de faits marquants.

Si votre entreprise est axée sur le plaisir, introduisez des jeux qui impliqueront le visiteur directement dans votre stand. Et si votre entreprise est axée sur la détente, aménagez un espace où il pourra se relaxer alors qu’il chemine à travers le salon professionnel.

Si votre entreprise est axée sur le divertissement, installez par exemple un photomaton et invitez le visiteur à se prendre en photo. Vous pouvez même lui offrir un rabais ou un échantillon s’il la partage ensuite sur les réseaux sociaux accompagnée de votre hashtag.

Vous pouvez également vous doter d’un équipement de réalité virtuelle pour faire visiter vos locaux, votre salle de montre ou autres aux visiteurs.

Marketing expérientiel et stand d’exposition : un duo qui fait bon ménage

Le marketing expérientiel permet à un visiteur de développer un investissement émotionnel envers vos produits ou services. Il conduit à la création d’expériences mémorables qui restent gravées dans son esprit.

Votre stand sur mesure, stand modulaire ou kiosque portable peut vous aider à créer une expérience mémorable auprès du visiteur lors d’un salon professionnel.

Au moment de participer à votre prochain salon professionnel, nous vous invitons donc à faire usage du marketing expérientiel. Si vous avez besoin d’assistance pour concevoir votre stand d’exposition, contactez-nous. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

La logistique est l’un des aspects les plus importants de la participation à un salon professionnel. C’est aussi l’un des plus difficiles, en particulier pour les nouvelles entreprises qui participent pour la première fois à un salon ou à un autre événement commercial.

Qu’il s’agisse de comparer les tarifs d’expédition ou de s’assurer que vous êtes en conformité avec les directives de l’événement, le processus de préparation d’un salon professionnel comporte de nombreuses étapes.

Dans cet article, les experts en création de stands d’exposition de totm vous en disent plus sur la logistique événementielle et comment réussir celle de votre prochain salon professionnel.

Qu’est-ce que la logistique événementielle ?

La logistique événementielle comprend toutes les ressources et compétences nécessaires pour planifier et mettre en œuvre un événement avec succès. Les besoins en logistique peuvent varier selon le type d’événement, car les exigences pour la réussite d’un événement sportif seront différentes de celles d’un concert par exemple.

La logistique événementielle s’adapte aux besoins spécifiques de chaque client et mission. Cela peut inclure la livraison de produits pour des événements virtuels ou l’expédition rapide de matériel volumineux. Cette logistique a pour objectif de planifier et d’optimiser les flux de production et de transport liés aux événements. Elle regroupe toutes les ressources et compétences nécessaires pour planifier, mettre en œuvre et garantir la réussite d’un événement.

Dans quel secteur est-il nécessaire d’organiser cette logistique ?

Il est important de noter que la logistique événementielle est requise pour une grande variété d’événements, chacun ayant ses propres exigences uniques. Cette logistique est en effet adaptée aux besoins de chaque manifestation, on peut la voir pour des événements tels que :

• Les salons professionnels ;
• Les compétitions sportives ;
• Les événements privés ;
• Les concerts ;
• Les représentations théâtrales ou musicales ;

Le logisticien s’adapte à chaque événement en planifiant une organisation personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque manifestation. Les exigences en logistique varient en fonction de la nature de l’événement, de son emplacement, de son budget et du nombre de participants, c’est pourquoi il est important d’élaborer une solution sur mesure pour chaque événement.

Conseils pour réussir votre logistique lors de votre prochain événement

Avec la bonne approche, la logistique événementielle n’est pas aussi difficile qu’elle en a l’air. Nous vous proposons ci-dessous quelques conseils que vous pouvez mettre en œuvre pour faciliter le processus logistique, le rendre moins stressant et assurer une présence plus fluide et plus efficace à tout salon professionnel.

Contactez l’organisateur de l’événement pour connaitre les modalités logistiques

Les organisateurs de salons professionnels fournissent des instructions spécifiques aux exposants, allant de l’endroit où stocker le stand modulaire à la façon d’emballer l’équipement.

Lorsque vous choisissez un salon professionnel, il est toujours recommandé de contacter les organisateurs le plus tôt possible pour connaitre les modalités logistiques. L’organisateur de l’événement devrait pouvoir vous envoyer un guide expliquant où expédier votre stand et comment le préparer pour l’événement.

La plupart du temps, vous devrez expédier votre stand plusieurs semaines avant le salon. L’organisateur doit vous fournir des informations complètes sur l’expédition, y compris l’horaire de l’entrepôt où sont stockés les stands et les autres équipements de l’événement.

Plus tôt vous obtiendrez ces informations, plus il vous sera facile de planifier votre logistique de manière à réussir votre foire commerciale.

Étiquetez tout votre matériel

Avant l’événement, votre stand et votre équipement seront probablement stockés dans un entrepôt avec des centaines d’autres stands expédiés et étiquetés par d’autres entreprises et organisations.

En étiquetant soigneusement votre matériel, vous réduisez le risque de le mélanger aux autres articles stockés à proximité. Si vous oubliez d’étiqueter ne serait-ce que le plus petit élément, votre matériel pourrait se perdre en chemin.

Avant de stocker votre matériel d’exposition, étiquetez et numérotez chaque article afin que votre processus de montage soit simple et direct. Cela rendra également l’inventaire plus facile et moins stressant.

N’étiquetez pas seulement votre stand d’exposition et son matériel. Il est également important d’étiqueter vos conteneurs d’expédition avec le nom de votre entreprise et le salon auquel vous participez.

Adressez-vous à un courtier en logistique

Gérer l’aspect logistique d’un salon professionnel qui se déroule à l’étranger est un vrai défi, mais un défi gérable. De l’assurance aux documents vitaux, la planification d’une exposition dans un salon professionnel devient plus difficile lorsque des frontières sont impliquées.

Pour cette raison, il est préférable de travailler avec un courtier en logistique expérimenté si vous participez à un salon professionnel dans un autre pays ou province.

Un courtier en logistique sera en mesure de vous tenir informé des formalités administratives essentielles à respecter avant votre événement. Il sera également en mesure d’effectuer la majeure partie du processus logistique pour vous, ce qui vous fera gagner un temps considérable et vous permettra de vous concentrer sur la préparation de l’événement lui-même.

Pourquoi confier la logistique de son événement à un professionnel ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il peut être avantageux de confier la logistique de son événement à un professionnel : expérience, ressources, fiabilité et respect des délais. Voyons cela plus en détail !

L’expertise et des ressources diverses

Quelle que soit la taille de votre événement, vous n’êtes peut-être pas préparé pour gérer une logistique parfois complexe. Pour un prestataire, gérer l’entièreté des contraintes logistiques fait partie de son métier. Il sera donc très rigoureux, minutieux et ne laissera aucun détail passer.

En confiant la logistique de votre événement à une entreprise spécialisée, vous pouvez être certain de bénéficier d’un professionnalisme pointilleux, tout en ayant la certitude que les détails les plus importants ne seront pas négligés.

Un respect des délais et de la qualité du transport

Externaliser sa logistique événementielle vous donne l’avantage de pouvoir compter sur la fiabilité de la ponctualité de la part de votre partenaire. Les professionnels de la logistique événementielle ont l’habitude de gérer des organisations qui ont des horaires serrés. En leur confiant cette tâche, vous pouvez être certain que tout sera géré efficacement et à temps pour votre événement.

De plus, confier cette logistique à un professionnel vous permet de bénéficier d’un transport de qualité. Quel que soit le matériel à transporter, les bonnes ressources seront mises à votre entière disposition tout au long du processus d’acheminement.

Un service adapté à vos besoins

Travailler avec un partenaire logistique vous permet de bénéficier d’un service personnalisé. Ainsi, que vous ayez besoin de transporter des denrées alimentaires pour le buffet de l’événement ou des meubles, les livreurs sauront s’adapter à chaque produit à déplacer et les manipuler correctement.

Ce service complet et professionnel vous garantit que les marchandises arriveront intactes et en toute sécurité. Les transporteurs sont adaptés aux besoins spécifiques de votre événement, ainsi les meilleures solutions sont choisies pour assurer l’arrivée à temps et en bon état de tous les produits.

Réussir la logistique de son événement en toute confiance avec totm exposition

La préparation qui entoure la logistique d’un événement peut être un processus extrêmement difficile, surtout si vous en êtes à votre première expérience. Bien souvent, il est préférable de confier l’aspect logistique de l’exposition à des experts.

Chez totm exposition, nous proposons un service de transport et de logistique et d’entreposage. Avec notre aide, vous pourrez concentrer tous vos efforts sur la préparation de l’événement et en assurer son succès.

Contactez-nous pour en savoir plus.

L’année dernière à la même époque, nous publiions une liste de 5 tendances dont nous pensions qu’elles allaient définir l’industrie événementielle en 2022. Et certaines de ces prédictions se sont révélées exactes !

Après deux années marquées par la pandémie de la COVID-19, les événements sont de retour, mais ils ne ressemblent plus du tout aux événements de la période pré-COVID.

Un nouveau rapport produit par Skift Meetings montre que les événements utilisent plus d’outils technologiques, sont planifiés avec des délais de production plus courts, accueillent moins de participants, et presque toujours incluent une option de participation à distance.

Ça, c’était pour 2022. Qu’en est-il pour 2023 ?

Voici 5 tendances qui, d’après nous, vont être particulièrement importantes pour l’industrie événementielle dans les 12 prochains mois.

Tendance #1 : Les budgets se contractent alors même que les coûts explosent

Le Rapport Annuel ICE estime que les coûts liés aux événements vont augmenter de 83 %. C’est un signe d’une confiance retrouvée avec des événements de grande ampleur de retour en présentiel. Malheureusement, c’est aussi une conséquence directe de nombreux problèmes récurrents : la hausse des coûts de l’énergie, des frais de restauration et de production des événements, la pénurie de main-d’œuvre toujours d’actualité, le prix des matières premières au plus haut, etc.

Crédit photo : Towfiqu barbhuiya — Unsplash

En parallèle, comme le montre le dernier rapport produit par Skift Meetings, les budgets, quant à eux, se réduisent, et un total de 36,7 % des personnes interviewées rapporte une diminution de leur budget 2023 par rapport à 2019. 

Nous pensons que cela affectera la façon dont les événements seront organisés, plus petits et locaux (sans transport aérien).

Tendance #2 : Les événements misant tout sur l’expérience deviendront encore plus importants

Avec le retour en force des événements en présentiel, les organisateurs pensent peut-être que tout est revenu « à la normale ».

Pourtant, rien n’est plus éloigné de la vérité. Deux années de pandémie ont donné à beaucoup de gens un avant-goût de ce que cela signifie avoir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Et, même si les interactions face à face ont manqué à beaucoup de gens, certains ne sont pas encore prêts à assister à de grands événements en présentiel si l’expérience sur place est loin d’être garantie.

Il peut paraître illogique de dire que les événements en 2023 seront centrés sur l’expérience vécue dans la mesure où, qu’est-ce qu’un événement ? Si ce n’est une expérience ? Et nous parlons de faire de vos événements de véritables expériences depuis des années.

Mais certaines composantes d’un événement peuvent probablement être vécues à distance sans que cela change la perception des participants de façon drastique (les panels, les activités d’apprentissage, etc.), d’autant plus maintenant que les événements numériques et les métavers se multiplient.

Crédit photo : Chris Montgomery — Unsplash

Le travail à distance a diminué la demande pour les événements en présentiel et les participants ont désormais besoin d’une bonne raison pour quitter leur domicile, tout particulièrement du fait des problèmes liés à l’inflation, aux prix du carburant en forte hausse, et aux soucis rencontrés lors de trajets en avion. 

Ainsi, le rapport de Skift Meetings souligne que 73 % des organisateurs interviewés font état d’une baisse du niveau de participation à leurs événements professionnels par rapport à 2019.

De ce fait, si les organisateurs d’événements veulent que les gens assistent en présentiel, ils vont devoir se focaliser sur les moyens d’inclure des éléments qui font que les gens sont suffisamment motivés pour se déplacer. 

Tendance #3 : La technologie sera utilisée pour enrichir l’expérience vécue

Avec l’arrivée des métavers, il est probable que les organisateurs d’événements doivent prêter une plus grande attention au fait d’utiliser les outils technologiques pour enrichir l’expérience vécue par les participants à leurs événements.

Même si le concept n’est pas nouveau, les métavers ont gagné en visibilité quand Facebook s’est offert un relookage de son identité d’entreprise en changeant son nom en Meta en octobre 2021.

Certaines des technologies qui permettent d’accéder à ces univers virtuels, telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée, sont apparues il y a déjà plusieurs années, mais n’ont pas encore été déployées à grande échelle dans l’événementiel.

Crédit photo : Uriel Soberanes — Unsplash

Les métavers pourraient ainsi offrir de nouvelles opportunités aux organisateurs d’événements (centres de conférences virtuels, boutiques et stands virtuels, etc.) et cela pourrait augmenter l’intérêt des participants pour les événements virtuels et hybrides.

Tendance #4 : L’écoute sociale est en progression

Hootsuite définit l’écoute sociale comme le fait de surveiller les plateformes de réseaux sociaux pour trouver toute mention de votre marque, de celles de vos concurrents, et tout mot-clé associé.

L’écoute sociale peut être utilisée dans des cas d’urgence ou de crise, mais également pour fournir une « aide sociale ». 

Les organisateurs d’événements peuvent ainsi être alertés via leurs réseaux sociaux si une crise potentielle est en train de naître : cela peut se présenter sous la forme d’individus douteux qui devront être signalés aux professionnels chargés de la sécurité ; cela peut également être lié à des soucis opérationnels comme des étincelles provenant de fils électriques ou des sols glissants ; cela peut aussi être une crise de type sanitaire si vous recevez de nombreuses remontées de personnes se sentant mal après avoir toutes consommé de la nourriture provenant du même stand.

Crédit photo : Rob Hampson — Unsplash

Dans la majorité des cas, toutefois, l’écoute sociale permettra d’aider les personnes en quête d’assistance ou d’information. Un assistant virtuel ou « chatbot » peut être d’une grande aide avec ce type de charge de travail, d’autant plus que les gens s’attendent désormais à avoir accès à des canaux de support permettant une réponse quasi instantanée et une résolution immédiate du problème. Les numéros d’assistance téléphonique appartiennent désormais au passé !

Tendance #5 : Les créateurs de contenu sont partout et les organisateurs d’événements devraient en tirer parti

Les événements sont faits par des humains pour des humains. Il s’agit bien entendu des organisateurs et des participants, mais il ne faut pas oublier le personnel et les bénévoles qui sont responsables des stands, des entrées, etc.

De nos jours, presque tout le monde est armé d’un smartphone disposant d’un appareil photo et d’une caméra de haute qualité. Cela signifie que toute personne présente lors d’un événement est un créateur de contenu en puissance.

Et à moins que cela ne leur soit défendu, la plupart des gens vont partager les moments dont ils sont témoins et qu’ils trouvent dignes d’intérêt. Avec la prédominance des réseaux sociaux, cette tendance va probablement se renforcer.

Crédit photo : lifesimply. rocks — Unsplash

Alors, utilisez cela à votre avantage pour vos événements, et encouragez vos équipes à prendre des photos et des vidéos qui vont piquer la curiosité de potentiels futurs participants, ou encore montrer à vos sponsors qu’ils sont bien représentés.

Et n’oubliez pas que vous pouvez utiliser la gamification pour encourager la création de contenu par vos participants en organisant par exemple une chasse au trésor photographique avec prix à la clé.

En conclusion

Nous vivons une période à la fois effrayante et excitante dans le monde de l’événementiel.

D’un côté, les budgets se contractent et les coûts augmentent, alors même que les attentes des participants restent identiques, voire augmentent. La pandémie de COVID-19 est toujours un sujet de préoccupation pour beaucoup, les infortunes liées au transport ont fait la une des journaux à plusieurs reprises en 2022, et les gens ne sont plus si impatients de voyager pendant des jours pour assister à des événements en présentiel.

D’un autre côté, nous pensons que l’avenir sera passionnant avec plus de possibilités offertes pour l’écoute sociale, la création de contenu, et les expériences mises en œuvre grâce aux évolutions technologiques.

Pour vous aider dans ces périodes compliquées, vous pouvez compter sur les équipes de totm exposition. Contactez-nous aujourd’hui si vous avez un projet dont vous souhaitez discuter !

Une enquête menée par Skift Meetings montre que 91 % des professionnels de l’événementiel mesurent le succès de leurs événements par le taux de satisfaction des participants. En effet, l’opinion de vos invités est, au final, la seule chose qui va déterminer si votre événement est un succès ou un fiasco retentissant.

Lorsque vous organisez un événement, votre but principal devrait être de proposer la meilleure expérience possible à vos participants. Mais, si vous ne mesurez pas leur taux de satisfaction d’une manière ou d’une autre, comment pouvez-vous être certain que vous avez bien atteint votre objectif et que votre événement est un succès ? De plus, comment pouvez-vous améliorer vos futurs événements si vous n’avez pas mesuré le niveau de satisfaction lors de votre dernier événement ?

Mais comment faire ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider ! Dans cet article, nous allons partager 5 méthodes pour mesurer la satisfaction des participants à vos événements.

Mesurez l’engagement des participants

Le taux d’engagement est un des meilleurs indicateurs pour déterminer si votre événement résonne auprès de votre auditoire. En effet, l’attention des gens, de nos jours, peut être si facilement détournée de l’expérience que vous avez essayé de bâtir pour eux que vous devez vous assurer qu’ils ne vont pas en être distraits.

Crédit photo : Nicholas Green — Unsplash

Comme nous l’avons vu dans un article de blog précédent, vous avez plusieurs moyens à votre disposition pour vous assurer que votre public reste engagé.

Et mesurer ce taux d’engagement est un excellent moyen pour déterminer le niveau de satisfaction de vos participants, dans la mesure où il y a corrélation directe entre engagement et satisfaction. Plus vos participants sont engagés, plus ils seront satisfaits de leur expérience lors de votre événement, et plus grande est la probabilité qu’ils se réinscriront pour un futur événement.

Vérifiez les résultats des sondages menés sur les sessions

Dès que votre événement est basé sur la qualité d’un contenu (par exemple, lors de conférences, webinaires, etc.), vous vous devez de prendre en compte les opinions des participants concernant des sessions et des orateurs spécifiques.

Crédit photo : Brett Jordan — Unsplash

Des sondages instantanés effectués après chaque session peuvent vous permettre d’évaluer les réactions du public à un orateur ou un contenu spécifique.

Ces sondages peuvent être envoyés via une application événementielle et doivent être courts et pertinents. N’ayez pas peur de les utiliser aussi souvent que possible durant votre événement pour vous faire une bonne idée de l’état d’esprit des participants.

Les notes données aux sessions et aux orateurs vous donneront une bonne indication de ce qui a le plus intéressé vos invités et vous permettront de décider ce qu’il convient de garder pour votre prochain événement. 

Récupérez des données concrètes via vos enquêtes post-événement

Les enquêtes sont un type d’outil de récupération active de données et vont vous aider à évaluer l’opinion que vos participants portent sur votre événement. C’est le nec plus ultra lorsqu’il s’agit de donner la parole à vos invités et déterminer ce qui a fonctionné ou pas.

Les enquêtes représentent un complément indispensable aux sondages instantanés que vous avez menés tout au long de l’événement, et vous donneront un éclairage qualitatif sur l’état d’esprit de vos participants en plus de données quantitatives.

L’idéal est d’utiliser un mélange composé de questions demandant aux participants d’évaluer un sujet en utilisant une échelle numérique, de questions fermées (oui/non) qu’il sera facile d’analyser en masse, et enfin de questions ouvertes qui vont fournir un feed-back plus qualitatif.

N’oubliez pas d’inclure une question vous permettant de calculer le « Net Promoter Score » ou score net de recommandation (NPS = % de promoteurs — % de détracteurs). Cette question peut être formulée de la façon suivante : « Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez cet événement à un ami ou un collègue ? ».

Si vous organisez des événements de façon régulière, avoir ce type d’information vous permettra de faire les changements nécessaires pour vous assurer que vos invités tirent le meilleur parti de votre événement.

Surveillez l’activité sur les réseaux sociaux

De nos jours, si vous ne voyez pas un événement apparaître sur une plateforme de réseaux sociaux, c’est qu’il n’a pas eu lieu !

Donc, assurez-vous que vous tirez avantage de vos différents réseaux sociaux de façon efficace pour répandre la nouvelle sur votre événement et ce qui s’y passe, ainsi que pour surveiller les réactions et contributions des participants. N’oubliez pas de créer un hashtag spécifique pour votre événement, car cela facilitera grandement le suivi de toute l’activité liée à votre événement.

Crédit photo : dole777 — Unsplash

Le nombre de partages ou d’articles sur votre événement vous donnera une bonne idée du niveau d’engagement de vos participants et faire le suivi et l’évaluation des réactions vous permettra de déterminer ce que vos participants ont pensé de l’événement.

Cela devrait au final vous donner une idée précise de leur niveau de satisfaction.

Enfin, n’omettez pas de réagir aux commentaires négatifs ! Prenez le temps d’y répondre afin que les gens sachent que leur opinion compte.

Faites une évaluation des nouvelles inscriptions

Une des meilleures façons de mesurer la satisfaction est de regarder le nombre de nouvelles inscriptions à vos événements faites par des personnes ayant déjà participé.

Si votre événement ne satisfait pas vos invités, il est peu probable qu’ils reviennent. Il est également improbable qu’il le recommande à leurs collègues et amis. En effet, participer à un événement est coûteux en termes financiers et prend du temps (denrée de plus en plus précieuse). C’est pour cela que les participants veulent être sûrs que votre événement en vaut la chandelle avant de se déplacer.

De ce fait, si une majorité de participants se réinscrivent pour un futur événement, il y a de grandes chances qu’ils aient été très satisfaits de leur première expérience avec vous.

Pensez également à personnaliser vos messages lorsque vous envoyez des invitations à des personnes qui se sont inscrites par le passé, dans la mesure où cela renforcera l’impression que vous vous intéressez à vos invités. La plupart des gens le prendront comme une délicate attention.

En conclusion

Que vous organisiez des salons professionnels de grande envergure ou des conférences de plus petite ampleur, le succès de votre événement se mesurera toujours à l’aune du taux de satisfaction des participants. C’est pourquoi analyser le ressenti de vos invités est essentiel.

Comme nous venons de le voir, vous avez plusieurs méthodes à votre disposition pour mesurer ce niveau de satisfaction.

L’analyse des données collectées pendant et après l’événement vous fournira un éclairage précieux pour déterminer ce qui fonctionne ou pas, et pourra vous aider dans l’élaboration de stratégies efficaces pour vos futurs événements.